Esperienza negativa – Sconsiglio vivamente. Mi chiamo Ferreri Gaetano e desidero raccontare la mia esperienza presso questa struttura (sede di Contrada S. Pietro, 23/A – Agrigento), dove ho lasciato i miei due gatti dal 14 al 18 giugno 2025. L’appuntamento per la consegna era fissato per sabato 14 giugno alle 10:30, orario concordato e sollecitato direttamente da una loro collaboratrice, che mi aveva raccomandato massima puntualità. Mi sono presentato all’orario stabilito, ma nessuno era presente. Ho atteso oltre 40 minuti sotto il sole, con temperature vicine ai 36°C, senza alcun preavviso, senza una telefonata, senza la minima comunicazione. Un comportamento a mio avviso gravemente scorretto e irrispettoso, che ha avuto conseguenze gravi anche sulla mia giornata e impegni. Dopo aver riflettuto, ho contattato la titolare chiedendo, in modo educato, un piccolo gesto di scuse per il disagio subito. La risposta è stata fredda, arrogante e negazionista, arrivando perfino a sostenere che “avrei potuto scegliere un altro orario”, quando in realtà l’orario era stato già concordato. A seguito di una segnalazione scritta, ho ricevuto una comunicazione ufficiale dalla titolare nella quale: si riduce tutto a un semplice “imprevisto”; mi si invita a moderare i toni, nonostante io abbia solo riportato fatti documentati in maniera civile; mi si diffida formalmente dal raccontare pubblicamente l’accaduto, minacciando azioni legali nel caso in cui, a loro giudizio, la vicenda non fosse raccontata “per come si è svolta”. In tutto ciò: non ho ricevuto alcuna telefonata di scuse a mio avviso sincere sincere; nessun rimborso o gesto simbolico per il disagio; nessuna assunzione di responsabilità; sono stato trattato con sufficienza e diffidato per aver espresso un disagio reale. Per fortuna, i miei gatti stanno bene. Ma per quanto riguarda il trattamento ricevuto, posso solo dire che si è trattato di una gestione approssimativa, arrogante e priva di empatia. Sconsiglio fortemente questa struttura a chi cerca serietà, rispetto e professionalità per i propri animali. Ferreri Gaetano Cliente (una volta, e mai più)

Molto soddisfatta per la professionalità, organizzazione, puntualità nonché pulizia degli ambienti. In passato mi sono ritrovata ad affrontare esperienze negative con altre pensioni, ma in questo caso non potevo che affidare i miei gatti a mani migliori. Dopo essere rientrata da 2 settimane di vacanze sono stata sorpresa di trovare i mici completamente a loro agio e per niente stressati. Il personale ha dimostrato passione, cura e disponibilità. Tornerò qui per le volte future

Non è la prima volta che mi affido a questa struttura, anzi… e ogni volta torno con la conferma di aver fatto la scelta giusta. Che si tratti di un viaggio, di un impegno personale o lavorativo, so di poter contare su un ambiente sicuro, pulito e accogliente, gestito da persone che mettono davvero il cuore in quello che fanno. L’attenzione e la cura con cui viene trattato ogni animale sono evidenti fin da subito. Mi sento sempre tranquillo sapendo che è in buone mani, accudito con professionalità ma anche con tanto affetto. È bello poter partire sereni, con la certezza che il proprio compagno a quattro zampe è seguito da chi se ne intende davvero. Grazie ancora per la vostra affidabilità e gentilezza!

Ho portato i miei cani in pensione la settimana scorsa dopo aver visto le foto su Instagram per caso. Che dire… Location meravigliosa, personale qualificato e disponibile, box per i cani parecchio ampi. Stra consigliato, ritornerò presto !

Dopo 12 anni con la mia cagnetta ci siamo separati la prima volta... È rimasta circa una settimana... È stata trattata benissimo, l'abbiamo trovata allegra, senza nessun tipo di trauma, come se fosse rimasta tutto il tempo con noi.... Ringrazio tutta la struttura, si vede subito che trattano gli animali con amore